Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano le vendite effettuate tramite il sito web gestito da SAIEX SRL.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta senza riserve le presenti CGV. Esse prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Informazioni sull’azienda
Le vendite effettuate tramite il sito sono gestite dalla società:
SAIEX SRL
VIA DELLE VIGNE 26
20033 SOLARO (MI)
Italia
Numero di registrazione: 11537050152
REA: MI 1475447
Partita IVA: IT11537050152
Per qualsiasi richiesta è possibile contattare la società al seguente indirizzo e-mail:
contatto@saiex-attrezzature.com
Prodotti
Il sito propone la vendita di rimorchi, attrezzature per il trasporto e accessori per veicoli.
Ogni prodotto è accompagnato da una scheda informativa che può includere fotografie, descrizione tecnica essenziale, disponibilità e tempi di consegna stimati.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e non hanno valore contrattuale.
Nel caso in cui un prodotto diventi indisponibile dopo la conferma dell’ordine, SAIEX SRL informerà il cliente e potrà proporre un rimborso oppure un prodotto equivalente in termini di qualità e prezzo.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Per i clienti privati, i prezzi sono indicati IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Per i clienti professionali, i prezzi possono essere indicati al netto dell’IVA, previa registrazione e verifica dell’account professionale.
I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Le eventuali modifiche delle aliquote IVA previste dalla normativa saranno automaticamente applicate ai prezzi.
Ordini
Per effettuare un ordine sul sito, il cliente deve seguire le seguenti fasi:
aggiungere il prodotto desiderato al carrello,
accedere al proprio account cliente o crearne uno nuovo,
selezionare il metodo di consegna,
scegliere il metodo di pagamento,
confermare definitivamente l’ordine.
Una volta completata la procedura, il cliente riceverà una conferma dell’ordine via e-mail.
SAIEX SRL si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversie precedenti con il cliente, mancato pagamento, sospetto di frode oppure errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità del prodotto.
Pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte bancarie (Visa, Mastercard, American Express) oppure bonifico bancario SEPA.
I pagamenti con carta vengono generalmente addebitati immediatamente al momento della conferma dell’ordine.
Tutte le transazioni sono elaborate tramite fornitori di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza internazionali, come il protocollo 3-D Secure e gli standard PCI-DSS.
SAIEX SRL non memorizza alcun dato completo relativo alle carte bancarie dei clienti.
Consegna
Le consegne possono essere effettuate in Italia e in diversi paesi dell’Unione Europea.
Salvo diversa indicazione, la consegna standard è gratuita.
I tempi di consegna stimati sono generalmente di 7 giorni lavorativi, ma possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e della destinazione.
Per prodotti voluminosi può essere organizzata una consegna su appuntamento.
In ogni caso, il termine massimo di consegna previsto dalla normativa europea è di 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare lo stato della merce e a segnalare eventuali anomalie o danni al corriere.
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa europea sulla vendita a distanza, i clienti consumatori hanno il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il cliente deve informare SAIEX SRL della propria decisione di recedere dal contratto entro tale termine.
Salvo diverso accordo, i costi di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, tranne nel caso di prodotto difettoso o consegna errata.
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato e restituito nel suo imballaggio originale.
Garanzie
I prodotti venduti sul sito beneficiano delle garanzie previste dalla normativa europea.
Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna del prodotto.
È inoltre applicabile la garanzia contro i vizi occulti, che consente al cliente di agire entro due anni dalla scoperta del difetto.
Alcuni prodotti possono inoltre essere coperti da una garanzia del produttore, se indicato nella scheda prodotto.
Le garanzie si applicano solo in caso di utilizzo conforme del prodotto.
Responsabilità
SAIEX SRL non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancata manutenzione o utilizzo non conforme alle istruzioni.
La società non è responsabile per eventuali danni indiretti, perdite economiche o interruzioni di attività derivanti dall’utilizzo dei prodotti.
In ogni caso, la responsabilità finanziaria della società non potrà superare l’importo totale dell’ordine effettuato dal cliente.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dei clienti è effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Per esercitare i propri diritti relativi ai dati personali è possibile contattare la società al seguente indirizzo:
contatto@saiex-attrezzature.com
Servizio clienti
Il servizio clienti di SAIEX SRL è disponibile per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti o alle consegne.
Le richieste possono essere inviate via e-mail all’indirizzo contatto@saiex-attrezzature.com.
Il servizio clienti risponde generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Risoluzione delle controversie
In conformità alla normativa europea, i consumatori possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV sarà soggetta alla competenza dei tribunali italiani, salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla legge.
Modifica delle CGV
SAIEX SRL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della conferma dell’ordine.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti CGV prima della conclusione del contratto di acquisto.