Metodi di pagamento accettati
SAIEX SRL offre diversi metodi di pagamento sicuri per rendere l’acquisto dei prodotti sul sito semplice, rapido e affidabile.
Metodi di pagamento disponibili
I clienti possono pagare i loro ordini utilizzando i seguenti metodi di pagamento.
Carta di credito o debito
Sono accettate le principali carte di pagamento, tra cui Visa, Mastercard e American Express.
Il pagamento con carta viene generalmente addebitato immediatamente al momento della conferma dell’ordine.
Per garantire la sicurezza delle transazioni viene utilizzato il sistema di autenticazione 3-D Secure 2, che può richiedere una verifica aggiuntiva tramite codice o applicazione bancaria.
Non sono previsti costi aggiuntivi per i pagamenti effettuati con carta.
Bonifico bancario SEPA
È possibile pagare l’ordine tramite bonifico bancario SEPA.
Le coordinate bancarie (IBAN) vengono comunicate al cliente dopo la conferma dell’ordine.
Il pagamento tramite bonifico viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono riservati per un massimo di 7 giorni. In assenza di pagamento entro questo termine, l’ordine può essere annullato automaticamente.
Sicurezza delle transazioni
La sicurezza dei pagamenti è una priorità per SAIEX SRL.
Tutte le comunicazioni sul sito sono protette da crittografia SSL/TLS, che garantisce la protezione dei dati trasmessi tra l’utente e il sito.
I pagamenti online sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS di livello 1 (ad esempio Stripe).
Il sistema di autenticazione 3-D Secure 2 è attivo per i pagamenti con carta, in conformità alla direttiva europea PSD2 relativa ai servizi di pagamento.
SAIEX SRL non memorizza mai i dati completi delle carte bancarie dei clienti. Per la gestione delle transazioni vengono utilizzati esclusivamente sistemi sicuri e token crittografati.
Ordini di importo elevato
Per gli ordini di importo elevato, il pagamento può essere effettuato tramite carta bancaria con autenticazione rafforzata oppure tramite bonifico bancario SEPA, che rappresenta spesso la soluzione più utilizzata per acquisti di valore elevato.
In alcuni casi può essere possibile concordare un pagamento in più fasi, ad esempio con un acconto del 30% al momento dell’ordine e il saldo prima della spedizione.
Un piano di pagamento personalizzato può essere disponibile su richiesta, previo accordo con il servizio clienti.
Domande frequenti sui pagamenti
Il pagamento con carta bancaria viene generalmente addebitato immediatamente dopo la conferma dell’ordine. Nel caso del bonifico bancario, l’ordine viene elaborato dopo la ricezione del pagamento.
I dati bancari dei clienti sono protetti e gestiti esclusivamente da partner di pagamento certificati. SAIEX SRL non memorizza né gestisce direttamente tali dati.
Per motivi di sicurezza e tracciabilità, non è possibile modificare il metodo di pagamento dopo la conferma dell’ordine.
Dopo l’acquisto, il cliente riceve una fattura in formato PDF via e-mail, che può essere conservata per uso contabile o fiscale.
Spedizione
SAIEX SRL effettua consegne in Italia e in diversi paesi europei.
Salvo diversa indicazione, la consegna standard è gratuita.
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei prodotti e della destinazione.
Resi e rimborsi
I prodotti possono essere restituiti nel rispetto delle condizioni indicate nella politica di reso e diritto di recesso.
I prodotti restituiti devono essere in perfetto stato, senza segni di utilizzo e preferibilmente nel loro imballaggio originale con tutti gli accessori.
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o non conforme.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento o agli ordini è possibile contattare il servizio clienti di SAIEX SRL.
E-mail: contatto@saiex-attrezzature.com
Il servizio clienti risponde generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Garanzia e informazioni tecniche
Tutti i prodotti venduti sul sito beneficiano di una garanzia legale di 2 anni, oltre ad eventuali garanzie del produttore quando previste.
I prodotti possono essere forniti con documentazione tecnica, come istruzioni di montaggio e utilizzo, certificato di garanzia, fattura di acquisto e indicazioni di sicurezza e manutenzione.
Per una corretta conservazione dei prodotti, si consiglia di stoccarli in un luogo asciutto e protetto dall’umidità.